Återbetalningspolicy

Återbetalningar & Returer

Om du vill returnera en vara, vänligen registrera din retur via vår returportal inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

När din retur har registrerats kommer du automatiskt att få en returfraktsedel.

För internationella returer tillhandahåller vi en returfraktsedel (FedEx, DHL Freight eller UPS beroende på den ursprungliga försändelsen) och säkerställer att korrekt tulldokumentation används så att paketet deklareras korrekt och kommer fram säkert.

Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning.

Du kan också ordna din egen returfrakt om du föredrar det. I så fall är det ditt ansvar att säkerställa att paketet deklareras korrekt som en returnerad vara i tulldeklarationen så att inga importavgifter, skatter eller transportörens administrationsavgifter debiteras oss.

Om en retur som skickats självständigt medför kostnader för oss på grund av felaktig tulldokumentation, förbehåller sig Meadow rätten att vägra försändelsen eller dra av eventuella tullavgifter, skatter, fraktkostnader och administrationsavgifter från återbetalningen.

Returer kan också göras i butik.

När du har registrerat din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna till oss.

Returvillkor

• Hanteringen av returer kan ta upp till 7 arbetsdagar efter att de mottagits.
• Returnerade varor måste vara i originalskick, oanvända och med alla originaletiketter kvar.
• Skor måste returneras i sin originalförpackning.
• Returer som skickas in utanför 14-dagarsfristen kommer inte att accepteras.
• Vänligen återanvänd den ursprungliga fraktpåsen när du skickar din retur. Våra fraktpåsar är utformade för att återanvändas och ger rätt skydd under transporten.
• Om den ursprungliga påsen inte finns tillgänglig, vänligen använd en liknande slitstark fraktpåse.
• Vänligen skicka inte returer med produktförpackningen (såsom skokartonger) som ytterförpackning.
• Returer som inte har registrerats via returportalen kan nekas.
• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Byten

Vi erbjuder inte byten.

Om du önskar en annan storlek, färg eller produkt behöver du lägga en ny beställning via vår webbplats. Den ursprungliga varan ska registreras för retur via vår returportal och skickas tillbaka i enlighet med vår returpolicy.

När returen har mottagits och godkänts kommer en återbetalning att utfärdas för den returnerade varan.

Din nya beställning kommer att behandlas och skickas enligt våra standardrutiner för leverans när den har lagts.

Vi kan inte reservera varor eller garantera tillgänglighet medan vi väntar på att en retur ska anlända.

Felaktiga varor

Om du anser att du har mottagit en felaktig vara, vänligen registrera ärendet via vår returportal.

Om varan bedöms vara felaktig efter inspektion kommer vi att erbjuda antingen:

• En ersättningsvara (om tillgänglig), eller
• En full återbetalning, inklusive ursprungliga fraktkostnader och kostnader för returfrakt.

Återbetalningar

Återbetalningar utfärdas när den returnerade varan har mottagits och inspekterats.

Återbetalningar till bank- och kreditkort behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter godkännande.

PayPal-återbetalningar kan ta upp till 30 dagar, beroende på PayPals policyer.

Om en försändelse nekas, inte hämtas ut eller returneras på grund av misslyckad leverans, kommer eventuella uppkomna kostnader för returfrakt, tullavgifter, skatter, tullklareringsavgifter eller transportörens administrationsavgifter att dras av från återbetalningen.

Viktig information

• Kunder ansvarar för kostnader för returfrakt, utom i fall som gäller felaktiga varor.
• Internationella tullavgifter och skatter är inte återbetalningsbara.
• Vi förbehåller oss rätten att neka returer om varor visar tecken på slitage eller användning.
• Överdrivna returer eller returbeteende som tyder på att produkter används i avsikt att returneras kan leda till att framtida beställningar nekas.