Refusjonspolicy

Refusjon & returer

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst registrer returen din gjennom vår returportal innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Når returen din er registrert, vil du automatisk motta en returetikett.

For internasjonale returer vil vi sørge for en returetikett (FedEx, DHL Freight eller UPS avhengig av den opprinnelige forsendelsen) og sikre at korrekt tolldokumentasjon brukes slik at pakken deklareres riktig og kommer trygt frem.

Kostnaden for returfrakten vil bli trukket fra refusjonen din.

Du kan også ordne returfrakten selv hvis du foretrekker det. I så fall er det ditt ansvar å sørge for at pakken er korrekt deklarert som en returnert vare i tolldeklarasjonen, slik at ingen importavgifter, skatter eller administrasjonsgebyrer fra transportøren belastes oss.

Hvis en retur som sendes uavhengig medfører kostnader for oss på grunn av feil tolldokumentasjon, forbeholder Meadow seg retten til å nekte forsendelsen eller trekke eventuelle tollavgifter, skatter, fraktkostnader og administrasjonsgebyrer fra refusjonen.

Returer kan også gjøres i butikk.

Når du har registrert returen din, har du ytterligere 14 dager på å sende varene tilbake til oss.

Returbetingelser

• Behandling av returer kan ta opptil 7 virkedager etter at de er mottatt.
• Returnerte varer må være i original stand, ubrukte og med alle originale merkelapper festet.
• Sko må returneres i sin originale emballasje.
• Returer sendt inn utenfor 14-dagersfristen vil ikke bli akseptert.
• Vennligst bruk den originale fraktposen på nytt når du sender returen din. Fraktposene våre er designet for gjenbruk og gir riktig beskyttelse under transport.
• Hvis den originale posen ikke er tilgjengelig, vennligst bruk en lignende slitesterk fraktpose.
• Vennligst ikke send returer med produktemballasje (som skoesker) som ytre emballasje.
• Returer som ikke er registrert gjennom returportalen kan bli avvist.
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Bytte

Vi tilbyr ikke bytte.

Hvis du ønsker en annen størrelse, farge eller et annet produkt, må du legge inn en ny bestilling via nettstedet vårt. Den opprinnelige varen skal registreres for retur gjennom returportalen vår og sendes tilbake i samsvar med returpolicyen vår.

Når returen er mottatt og godkjent, vil det bli utstedt en refusjon for den returnerte varen.

Den nye bestillingen din vil bli behandlet og sendt i henhold til våre standard fraktprosedyrer når den er lagt inn.

Vi kan ikke reservere varer eller garantere tilgjengelighet mens vi venter på at en retur skal ankomme.

Defekte varer

Hvis du mener at du har mottatt en defekt vare, vennligst registrer problemet gjennom vår returportal.

Hvis varen anses som defekt etter inspeksjon, vil vi tilby enten:

• En erstatningsvare (hvis tilgjengelig), eller
• En full refusjon, inkludert opprinnelige fraktkostnader og returkostnader.

Refusjoner

Refusjoner utstedes når den returnerte varen er mottatt og inspisert.

Refusjoner til debet- og kredittkort behandles innen 1–2 virkedager etter godkjenning.

PayPal-refusjoner kan ta opptil 30 dager, avhengig av PayPals retningslinjer.

Hvis en forsendelse blir nektet mottatt, ikke hentet, eller returnert på grunn av mislykket levering, vil eventuelle påløpte returkostnader, tollavgifter, skatter, fortollingsgebyrer eller administrasjonsgebyrer fra transportør bli trukket fra refusjonen.

Viktig informasjon

• Kunder er ansvarlige for returkostnader, unntatt i tilfeller som gjelder defekte varer.
• Internasjonale tollavgifter og skatter er ikke refunderbare.
• Vi forbeholder oss retten til å nekte returer dersom varer viser tegn til slitasje eller bruk.
• Overdrevne returer eller returadferd som tyder på at produkter brukes med hensikt om å returnere dem, kan føre til at fremtidige bestillinger blir avslått.